Laatutonni-yritysten rankinglistaus
Laatutonni–yritysten ranking-listaus ajalta 1.1. - 31.12.2009 sekä 1.4.-30.06.2010.
Laatutonnissa ja LaatuVerkossa mukana olevista yrityksistä otetaan kolmen kuukauden välein ja koko vuoden osalta automaattiset ranking-mittaukset siitä, miten yritykset ovat tavoittaneet Matkailun edistämiskeskuksen (MEK) asettaman yhteistavoitekeskiarvon seuraavien viiden kysymyksen osalta:
- yleinen siisteys
- yleinen viihtyisyys
- henkilökunnan ammattitaito
- henkilökunnan palveluasenne
- hinta-laatusuhde
Lisäksi asiakastyytyväisyys otetaan peruslomakkeittain, kokonaislistauksena ja maakunnittain.
Ranking –listalle pääsyn edellytyksenä on saada yhteistavoitekeskiarvoksi vähintään 4,00 tai enemmän, arvoasteikolla 1-5. Ehtona on lisäksi, että yrityksen vähimmäispalautemäärä kolmen kuukauden aikana on vähintään 25 ja vuoden aikana 100.
|
|
|