Viisi kysymystä ja vastausta Laatutonnista
Emme ole tehneet yrityksessämme systemaattisesti laadunparannustyötä
aikaisemmin ja olemme kovin pieni yritys. Voimmeko silti tulla mukaan
vai onko ylitettävä jokin kynnys, jotta saa tulla mukaan?
- Jokainen matkailuyritys voi tulla mukaan, vaikka olisi yhden hengen yritys, juuri
perustettu tai vaikka mitään laadunparannustyötä ei olisi vielä tehty.
Me olemme mukana muussa laatujärjestelmässä (ja meillä on
laatusertifikaattikin). Miksi lähtisimme vielä Laatutonniin?
- Laatutonni ei ole monopoli. Jotta Laatutonni ja etenkin LaatuVerkko kuitenkin
palvelisivat kotimaisia ja ulkomaisia matkailijoita mahdollisimman hyvin, on luotu
järjestelyjä, joilla systemaattista laatutyötä jonkin muun laatujärjestelmän puitteissa
tehnyt yritys (esim. Maakuntien parhaat, ISO 9000-sarjan mukaan sertifioidut yritykset
taikka yritykset, jotka ovat tehneet riittävästi dokumentoitua muuta laatutyötä vähintään
vuoden ajan), pääsee mukaan Laatutonniin pelkällä Itsearviointipäivällä ja voi
sen jälkeen olla LaatuVerkossa ja silti jatkaa oman laatujärjestelmänsä käyttämistä
kuten ennenkin. (Tarkemmat tiedot Haaga Perhon tai MEKin yhteyshenkilöiltä.)
Onko pakko käyttää sitä laatukouluttajaa, jonka Haaga-Perho tai MEK
osoittaa, vai voimmeko valita jonkun muun?
- Yritys voi valita muunkin laatukouluttajan, kunhan kouluttaja on "auktorisoitu
Laatutonnikouluttaja" eli saanut itse perusteellisen koulutuksen Laatutonniin ja
listattu Laatutonnikouluttajaksi.
Saako Laatutonniin jotain julkista tukea?
- Voi hyvinkin saada erilaisia alueellisia tukia. Tiedustele alueesi TE-keskukselta
tai Maakuntaliitosta. Lisätietoja saat myös Haaga-Perhosta. Käytännöt vaihtelevat
jonkin verran Suomen eri osissa. MEK ei anna rahallista tukea Laatutonniin mukaan
tuleville yrityksille.
Emme suunnittele toimivamme kansainvälisillä markkinoilla vaan
keskitymme kotimaisiin asiakkaisiin. Meidän ei varmaan kannata
lähteä Laatutonniin, kun se on tarkoitettu vientiyrityksille?
- Laatutonnia ei ole tarkoitettu mitenkään erityisesti vientiyrityksille, vaan kaikille
matkailualan yrityksille, siis myös niille, jotka keskittyvät yksinomaan kotimaan
markkinoihin.
- Vastaavasti yritys voi olla menestyksellä mukana ulkomaanmarkkinoilla, vaikkei se
olisikaan mukana Laatutonnissa, kunhan vain voi muutoin osoittaa, että tuotteiden ja
palveluiden laatu on riittävä myös ulkomaita varten.
|
|
|