Destination Quality Net ja Destination Management Net

Matkailukeskuksen laatuohjelma Destination Quality Net on laadun kehittämisen ja seurannan työkalu, jonka avulla on mahdollista luoda matkailukeskukselle yhteinen toimintamalli. Kehittämisohjelma koostuu koulutuksesta, tutkimuksesta ja kehittämisestä. Kolmevuotinen DQN–ohjelma käynnistetään perusteellisella lähtötilanneanalyysillä.

Järjestelmällisen laatutyön tuloksena:

kehittämiselle yhteinen suunta
yhtenäinen ymmärrys palvelun laadusta
yrityksiin laatujärjestelmät
keskuskohtainen asiakaspalautteen keruu- ja seurantajärjestelmä
lisääntynyt yhteistyö, vahva sisäinen verkottuminen
parantunut alueen yritysten tuotteiden tuntemus
vahvistunut kilpailukyky
tyytyväisemmät asiakkaat.

DMN Destination Management Net on laadunkehittämisen jatko-ohjelma DQN-keskuksille. Jatko-ohjelman kesto on 2-3 vuotta ja sisältö määräytyy pitkälti DQN-ohjelman aikana tunnistetuista jatkokehittämistarpeista. Tarjolla on myös valmiiksi tuotteistettuja ohjelmia kuten ympäristöosaamiseen painottuva Green DMN sekä elämysosaamiseen painottuva Experience DMN.

Lisätietoja DQN ja DMN -ohjelmista saa Anne Lukkarilalta.

Haaga-Perho
Kehitysjohtaja Anne Lukkarila
p. 016-317 050
GSM 050-4656 305
anne.lukkarila@haagaperho.fi
www.haagaperho.fi

Hyödyllisiä linkkejä

Haaga-Perho

LaatuVerkko




	Levi edelläkävijänä Leviläiset arvot asiakaspalvelun perusta Lue lisää


	Ylläksen Matkailu Oy:n liikevaihto lähti kasvuun Laatutonni antoi muutostyökaluja laadun kehittämiseen Vuokramökeille laatuluokitusjärjestelmä Lue lisää


	Alueellinen laatutyö huipentuu DQN-ohjelmassa Laatuprojektin aloittaminen Pyhä-Luoston matkailualueella oli selkeää jatkumoa strategiatyölle Lue lisää


	Laatu on yksinkertaisia asioita - tärkeintä on jatkuva kehitysprosessi Laatuprojektin aloittaminen Pyhä-Luoston matkailualueella oli selkeää jatkumoa strategiatyölle Lue lisää


	Tutkimuksista perusta matkailukeskusten laatuohjelmille (DQN®) Matkailualueen avainyritykset luovat yhteistyömallin - viisi keskusta tällä hetkellä mukana toiminnassa Lue lisää


	Naantalissa puhalletaan yhteen hiileen Naantalilla on pitkät perinteet matkailukaupunkina. Lue lisää